{"id":449,"date":"2022-12-06T12:50:00","date_gmt":"2022-12-06T15:50:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/?p=449"},"modified":"2022-12-13T14:14:32","modified_gmt":"2022-12-13T17:14:32","slug":"sms-para-oficinas-automotivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/sms-para-oficinas-automotivas\/","title":{"rendered":"SMS para oficinas automotivas: o que voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe (e est\u00e1 perdendo)"},"content":{"rendered":"\n<p>Com a populariza\u00e7\u00e3o de apps de mensagens instant\u00e2neas como o WhatsApp ou o Telegram, \u00e9 normal observar resist\u00eancia de muitos donos de oficina quando o assunto \u00e9<strong> envio de SMS<\/strong>. Entretanto, a verdade \u00e9 que essa tecnologia ainda \u00e9 um meio muito usado pelas empresas e bastante efetivo na hora de transmitir informa\u00e7\u00f5es aos consumidores. Por isso, neste post, vamos apresentar as vantagens do SMS para oficinas automotivas e algumas estrat\u00e9gias que podem fazer a diferen\u00e7a no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/oficinainteligente.com.br\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"335\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?resize=640%2C335\" alt=\"banner com an\u00fancio de sistema de gest\u00e3o para oficinas automotivas\" class=\"wp-image-928\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?resize=1024%2C536&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?resize=300%2C157&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?resize=768%2C402&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?resize=45%2C24&amp;ssl=1 45w, https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/anuncio_3_paisagem.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><figcaption>Publicidade<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As vantagens do SMS para oficinas<\/h2>\n\n\n\n<p>Pode parecer que n\u00e3o, mas o envio de SMS ainda \u00e9 a forma de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizada por diversas empresas nos mais variados segmentos. <a href=\"https:\/\/olhardigital.com.br\/2022\/12\/03\/internet-e-redes-sociais\/qual-recurso-dos-celulares-faz-30-anos-hoje-e-voce-ainda-o-usa-todos-os-dias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Segundo a empresa Juniper Research, a estimativa \u00e9 que a tecnologia gere mais de US$ 50 bilh\u00f5es em todo o mundo no segmento de publicidade em 2023<\/strong><\/a>. Isso ocorre porque a tecnologia ainda apresenta algumas vantagens dif\u00edceis de superar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00c9 uma forma de contato n\u00e3o invasiva. Muitos clientes ainda consideram apps de mensagem uma forma de contato estritamente pessoal e se incomodam com mensagens de empresas;<\/li><li>A tecnologia depende apenas de sinal telef\u00f4nico, o qual ainda possui alcance e estabilidade maiores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 internet m\u00f3vel ou wi-fi no Brasil. Logo, o cliente n\u00e3o precisa estar conectado \u00e0 internet para receber a mensagem;<\/li><li>\u00c9 uma forma de contato direta e sem intermedi\u00e1rios, pois n\u00e3o depende do download de aplicativos pelo cliente;<\/li><li>A <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>taxa m\u00e9dia de abertura de mensagens SMS \u00e9 de 98%. O tempo de leitura tamb\u00e9m \u00e9 recorde: at\u00e9 3 minutos ap\u00f3s o recebimento<\/strong><\/a>;<\/li><li>A modalidade n\u00e3o costuma ser afetada por eventuais falhas ou bloqueios judiciais de aplicativos. Embora n\u00e3o sejam comuns, alguns epis\u00f3dios do g\u00eanero causam um impacto significativo na comunica\u00e7\u00e3o de empresas em escala nacional, a exemplo do <a href=\"https:\/\/www.tjsp.jus.br\/Noticias\/noticia?codigoNoticia=29056&amp;Id=29056\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>bloqueio do WhatsApp em 2015<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/politica\/noticia\/2022\/03\/18\/bloqueio-do-telegram-leia-a-integra-da-decisao-de-moraes.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>o do Telegram, em 2022<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, apesar de todos esses pontos, uma parcela do ramo de repara\u00e7\u00e3o automotiva ainda n\u00e3o deposita confian\u00e7a na tecnologia. Segundo <strong>Cesar Coimbra<\/strong>, fundador da <strong>Oficina Inteligente<\/strong>, apesar de o sistema possuir suporte a campanhas de SMS em todos os seus planos, nem todos os usu\u00e1rios utilizam esse recurso com frequ\u00eancia, ou, ainda, n\u00e3o buscam explorar todo o potencial da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, com o objetivo de quebrar mitos sobre essa forma de comunica\u00e7\u00e3o, vamos apresentar tr\u00eas oportunidades de contato via SMS para a sua oficina, garantindo assim uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva e, claro, maior faturamento para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Divulgar promo\u00e7\u00f5es e fidelizar o seu cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de um sistema de gerenciamento com suporte para envio de SMS, voc\u00ea consegue criar grupos de clientes com semelhan\u00e7as entre si (como m\u00eas de anivers\u00e1rio, g\u00eanero ou caracter\u00edsticas do ve\u00edculo) e divulgar campanhas de marketing via SMS apenas para um ou alguns deles. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia ideal para campanhas sazonais, como <a href=\"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/black-friday-para-oficinas-automotivas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Black Friday<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/5-dicas-para-faturar-mais-com-oficina-automotiva-no-fim-de-ano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>revis\u00e3o de fim de ano<\/strong><\/a> ou simplesmente para estreitar o relacionamento com o cliente (como anivers\u00e1rios ou datas comemorativas).<\/p>\n\n\n\n<p>Confira, a seguir, como a Oficina Inteligente ajuda voc\u00ea nesse tipo de estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"TRAGA O CLIENTE DE VOLTA PARA A SUA OFICINA utilizando este recurso da Oficina Inteligente\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/P6hEK5OMd3c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lembrar o seu cliente de fazer a manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/h2>\n\n\n\n<p>Para <a href=\"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/como-vender-servicos-de-manutencao-preventiva-na-sua-oficina\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>vender servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong><\/a> para os seus clientes, o SMS \u00e9 um grande aliado das oficinas. Ap\u00f3s montar um plano de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica com o seu cliente e registrar as datas em seu sistema de gerenciamento, voc\u00ea consegue programar o disparo de um SMS em datas estrat\u00e9gicas para lembrar o cliente de retornar \u00e0 sua oficina. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando se trata de registrar as datas, acompanhar o seu cliente e programar os disparos, a <strong>Oficina Inteligente<\/strong> facilita o seu trabalho:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"GARANTA O FATURAMENTO DO M\u00caS DA SUA OFICINA com este recurso da Oficina Inteligente\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Q4qxYf7nvH4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saber se os seus clientes est\u00e3o satisfeitos com o seu servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<p>O Net Promoter Score (NPS) \u00e9 uma metodologia de avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os amplamente utilizada em todo o mundo para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Nesse sentido, <a href=\"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/nps-na-oficina-o-que-e-como-utilizar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ele \u00e9 uma importante estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda para monitorar a qualidade do atendimento da sua oficina e o desempenho dos seus funcion\u00e1rios<\/strong><\/a>. De simples aplica\u00e7\u00e3o, basta o envio de um SMS logo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o cadastrado no sistema. <\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, mais uma vez, a <strong>Oficina Inteligente<\/strong> facilita a coleta desse tipo de dado atrav\u00e9s do nosso recurso de NPS \/ P\u00f3s-vendas autom\u00e1tico. Veja no v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Melhore ainda mais os servi\u00e7os da sua oficina com o NPS AUTOM\u00c1TICO da Oficina Inteligente\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S4DcLwfmiLM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Repense o SMS com a Oficina Inteligente<\/h2>\n\n\n\n<p>Com todas essas possibilidades, ficou clara a import\u00e2ncia do SMS para as oficinas automotivas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Diante disso, vale a pena considerar um sistema de gerenciamento para o seu neg\u00f3cio que integre essa poderosa ferramenta aos dados da sua oficina. Por isso, a escolha n\u00e3o pode ser outra a n\u00e3o ser a <strong>Oficina Inteligente<\/strong>. Mude agora a sua forma de gerenciamento. <a href=\"https:\/\/oficinainteligente.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Entre em contato com a gente e descubra o que o nosso sistema pode oferecer para a sua empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a populariza\u00e7\u00e3o de apps de mensagens instant\u00e2neas como o WhatsApp ou o Telegram, \u00e9 normal observar resist\u00eancia de muitos[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","post-home col-6"],"acf":{"post_subtitle":"","ebook_link":false,"link":""},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/iStock-902453536.jpg?fit=6250%2C5000&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=449"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1002,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449\/revisions\/1002"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oficinainteligente.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}